ja_mageia

De consultants die CRM2care inzet hebben expertise op het gebied van:

• Opstellen en inbedden van een CRM strategie;
• Begeleiding bij optimaliseren klant processen, denk aan:
  
  • van product naar klantgerichte organisatie;
  • toepassen nieuwe verkooptechnieken;
  • invoeren/ automatiseren klacht management;
  • Invoering nieuwe contactkanalen zoals call centers en
    e-mailmanagement.
• Vertaling bedrijfsvoordelen naar CRM-werkmethodieken;
• Inrichten Sage CRM systeem;
• Technische consultancy zoals realiseren interfaces en conversie;
• Opzet en opleiden beheersorganisatie;
• Opleiden eigen trainers of training eindgebruikers.

Daarbij hebben zij ervaring van klant processen opgedaan in vele branches, in zowel B2B als B2C omgevingen.