|
13-09-2011 Syntens en CRM2care hebben vandaag een overeenkomst afgelsoten voor de levering van Sage CRM. Sage CRM zal begin 2012 het huidige CRM-systeem van Syntens gaan vervangen. Met Sage CRM wil Syntens vooral haar klantgerichte processen op een zo efficiënt mogelijke manier blijven ondersteunen. Eenvoud in gebruik voor haar medewerkers en de logische samenhang met de andere ICT-systemen zijn daarbij de belangrijkste randvoorwaarden.
De gebruikersvriendelijkheid en de uitstekende configuratiemogelijkheden waren dan ook de belangrijkste overwegingen om voor Sage CRM te kiezen.
CRM excellence is gekozen als partner om het ICT team van Syntens te ondersteunen bij de implementatie- activiteiten.
CRM-projectleider Ton van Vroonhoven: “In het selectieproces hebben we verschillende systemen naast elkaar gezet. Met twee leveranciers hebben we in een periode van vier dagen de belangrijkste CRM-functies in twee verschillende systemen geïmplementeerd. Daarbij hebben we ervaren dat Sage CRM heel flexibel en snel in te richten is. Door deze ervaring hebben we veel vertrouwen gekregen in Sage CRM, in CRM2care en in implementatiepartner CRM Excellence”.
Bart Sturkenboom, directeur van CRM2care, zegt daarover: “Dat het Sage CRM systeem goed bleek aan te sluiten bij de visie van het management van Syntens en de eisen van de eindgebruikers geeft ons veel vertrouwen in een succesvol projectresultaat. Maar juist een goede samenwerking tussen organisaties bepaalt in hoge mate het succes van een CRM-implementatie. In die zin was de pragmatische wijze van selecteren voor alle partijen een prima idee. Hieruit bleek dat ook de kwaliteiten van onze mensen goed aansluiten op de expertise, de sfeer en de verwachtingen bij Syntens.”
|
|
|
Met de release van de nieuwste Sage CRM versie 7.1 biedt Sage CRM haar gebruikers vooral nieuwe functionaliteiten op het gebied van marketing en mobile CRM. Bovendien is naast de reeds aanwezige LinkedIn integratie nu ook Twitter volledig geïntegreerd om bijvoorbeeld toe te passen in marketing campagnes. Tevens blijft Sage CRM -naast verkoop, service en relatiebeheer- zich richten op de meer traditionele email marketing functies met de volledige integratie van de eMarketing toepassing Swiftpage . De beschikbaarheid van de Sage CRM functionaliteit voor de Iphone / Ipad (en vanaf 1 september 2011 ook de Android smartphones) maakt de versie compleet.
  
Met de release van Sage CRM v7.1 zet Sage vooral de marketeer extra in het zonnetje. Niet alleen voegt men de extra gebruiksfuncties toe voor eMarketing, ook het ontwerpen en beheren van campagnes is in deze versie sterk gemoderniseerd. Vooral het toepassen van geautomatiseerde workflowregels binnen campagnes vereenvoudigd het leven van de marketeer.
Bart Sturkenboom, directeur van CRM2care zegt daarover: “Het is goed dat Sage CRM voorop blijft lopen om de nieuwste manieren van doelgroep benadering te benutten. Tegelijkertijd verwacht ik dat de automatismen om dit ‘slimmer’ te doen nog volop in ontwikkeling zijn. De vrijgave van de nieuwste functies op dit gebied in Sage CRM versie 7.1 is nog maar een tipje van de sluier”.
Naast de nieuwe marketingfuncties biedt Sage CRM v7.1 onder meer vernieuwde grafische presentatiemogelijkheden en is de integratie met MS Outlook uitgebreid met een directe MS Exchange synchronisatie optie. Tenslotte is ook de Iphone applicatieversie verder uitgebreid.
Meer informatie over deze release is te vinden op http://www.sagecrm.com/ |
|
TVM verzekeringen en CRM2care zijn een overeenkomst aangegaan voor de levering en implementatie van Sage CRM. Inmiddels heeft TVM haar huidige commerciële systeem door Sage CRM vervangen.
Als resultaat van een uitvoerig selectietraject is de keuze gevallen op Sage CRM. Bij de keuze is een afweging gemaakt tussen functionaliteit, techniek en beschikbare referenties. De applicatie is vervolgens uitgebreid getoetst en goedgekeurd in een demonstratie en een technische test. Belangrijke elementen bij de afweging waren onder meer de integratie met haar huidige IBM iSeries backoffice applicaties, de eenvoud in gebruik en volledigheid van benodigde functionaliteit.
|
|
Lees meer...
|
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>
|
